01
Skapa ett ärende
Via formuläret, med uppgifterna om ditt ämne.
Support
Berätta för oss vad det gäller.Mycket löses snabbare än ett ärende.
Välj ditt ämne — vi visar dig de två vanligaste svaren på det först. Hjälper inte det är formuläret redan förberett för det.
Först: vad handlar det om?
Ett klick sparar ofta ett återuppringningssamtal.
Välj ämnet först. Det avgör vilken självhjälp som visas och vilka fält du överhuvudtaget måste fylla i.
Det räcker ofta
Supportärende
Fälten anpassas efter ditt ämne — sex uppgifter räcker.
Ditt ärende går direkt till PowUnitys supportteam. Du får svar via e-post, eller via återuppringning om du föredrar det.
Bara fälten som ditt ämne behöver.
Tracker-ID:t finns på enheten och i ditt konto. Det efterfrågas endast för de ärenden där det verkligen behövs — inget obligatoriskt fält som ingen kan fylla i.
Färre obligatoriska fält
Bara det som hör till det ämne du valt efterfrågas.
Självhjälp först
Två passande svar innan formuläret ens behövs.
Tydliga villkor
Inga produktnamn som inte längre finns.
Så fungerar supporten
Fyra steg du kan följa.
Strukturerat, transparent, pålitligt — från ärende till lösning.
02
Granskning
Din förfrågan granskas internt och tilldelas.
03
Svar
Supportteamet återkommer till dig via e-post eller med ett återuppringning.
04
Lösning
Tillsammans går vi igenom nästa steg.
När är ett ärende meningsfullt?
Och när det inte gör det.
- Tekniska frågorNågot fungerar inte som förväntat, på trackern eller i appen.
- Ett konkret problemFelmeddelande, driftstopp, orimlig visning.
- Hjälp med appen eller plattformenInstallation, konto, tilldelning av en enhet.
- Allmän informationHjälp & FAQ täcker oftast detta — snabbare än ett ärende.
Vi hjälper dig personligen.
Om inget av svaren ovan passar, skriv till oss — välj ditt ämne så är formuläret redan förberett.