01
Отвори тикет
Путем формулара, са подацима о твојој теми.
Подршка
Реци нам о чему се ради.Многе ствари се реше брже него тикет.
Изабери своју тему — прво ћемо ти показати два најчешћа одговора на њу. Ако то не помогне, формулар је већ припремљен на одговарајући начин.
Прво: о чему се ради?
Један клик често уштеди позив уназад.
Прво изабери тему. Она одређује која самопомоћ се приказује и која поља уопште треба да попуниш.
Ово често помаже
Тикет подршке
Поља се прилагођавају твојој теми — шест података је довољно.
Твој тикет иде директно тиму за подршку PowUnity. Одговор стиже путем е-поште, а на жељу и позивом.
Само поља која су потребна за твоју тему.
ID трекера се налази на уређају и у твом налогу. Тражи се само код тема где је стварно потребан — није обавезно поље које нико не може попунити.
Мање обавезних поља
Пита се само оно што припада изабраној теми.
Прво самопомоћ
Два одговарајућа одговора, пре него што формулар уопште постане потребан.
Јасни услови
Без назива производа који више не постоје.
Тако функционише подршка
Четири корака које можете пратити.
Структурисано, транспарентно, поуздано — од тикета до решења.
02
Преглед
Твој упит се интерно проверава и додељује.
03
Одговор
Тим за подршку јавља се путем е-поште или позивом.
04
Решење
Заједно ћемо утврдити следеће кораке.
Када тикет има смисла?
А када не.
- Техничка питањаНешто не функционише како треба, на трекеру или у апликацији.
- Конкретан проблемПорука о грешци, испад, неуверљив приказ.
- Помоћ око апликације или платформеПодешавање, налог, додела уређаја.
- Опште информацијеЗа то обично довољно Помоћ & ЧПП — брже него тикет.
Помажемо вам лично.
Ако ти горе наведени одговори не одговарају, пиши нам — формулар је већ припремљен са твојом темом.