01
Creează un tichet
Prin formular, cu detaliile despre subiectul tău.
Suport
Spune-ne despre ce este vorba.Multe lucruri se rezolvă mai rapid decât un tichet.
Alege subiectul tău — îți arătăm mai întâi cele mai frecvente două răspunsuri legate de el. Dacă nu te ajută, formularul este deja pregătit corespunzător.
Mai întâi: despre ce este vorba?
Un singur click economisește adesea un apel de revenire.
Alege mai întâi subiectul. Acesta decide ce răspunsuri de auto-ajutorare apar și ce câmpuri trebuie să completezi.
Adesea, acest lucru este suficient
Tichet de suport
Câmpurile se adaptează în funcție de subiectul tău — șase date sunt suficiente.
Tichetul tău ajunge direct la echipa de suport PowUnity. Primești un răspuns prin e-mail, sau prin telefon dacă preferi.
Doar câmpurile de care are nevoie subiectul tău.
ID-ul tracker-ului se află pe dispozitiv și în contul tău. Este solicitat doar la subiectele unde este cu adevărat necesar — nu este un câmp obligatoriu pe care nimeni nu îl poate completa.
Mai puține câmpuri obligatorii
Se cer doar informațiile care țin de subiectul ales.
Mai întâi autoajutorul
Două răspunsuri potrivite, înainte ca formularul să fie măcar necesar.
Termeni clari
Fără denumiri de produse care nu mai există.
Cum funcționează suportul
Patru pași pe care îi poți urmări.
Structurat, transparent, fiabil — de la tichet până la soluție.
02
Verificare
Cererea ta este verificată și direcționată intern.
03
Răspuns
Echipa de suport te contactează prin e-mail sau te sună înapoi.
04
Soluție
Împreună stabilim următorii pași.
Când are sens un tichet?
Și când nu prea.
- Întrebări tehniceCeva nu funcționează cum ar trebui, la tracker sau în aplicație.
- O problemă concretăMesaj de eroare, întrerupere, afișaj neplauzibil.
- Ajutor pentru aplicație sau platformăConfigurare, cont, asocierea unui dispozitiv.
- Informații generalePentru asta este de obicei suficient Ajutor & Întrebări frecvente — mai rapid decât un tichet.
Vă ajutăm personal.
Dacă niciunul dintre răspunsurile de mai sus nu se potrivește, scrie-ne — alege subiectul tău și formularul este deja pregătit.