01
Opprett en sak
Via formularen, med informasjon om temaet ditt.
Support
Fortell oss hva det gjelder.Mye løses raskere enn en sak i supporten.
Velg temaet ditt — vi viser deg først de to vanligste svarene på det. Hjelper ikke det, er formularet allerede tilpasset og klart.
Først: hva handler det om?
Ett klikk sparer ofte en tilbakeringing.
Velg temaet først. Det avgjør hvilke selvhjelpssvar som vises, og hvilke felt du i det hele tatt må fylle ut.
Ofte er det nok
Support-ticket
Feltene retter seg etter temaet ditt — seks opplysninger er nok.
Saken din går direkte til PowUnity support-teamet. Du får svar per e-post, eller ved tilbakeringing om du ønsker det.
Bare feltene temaet ditt trenger.
Tracker-ID-en står på enheten og i kontoen din. Den blir bare spurt om i temaene der den faktisk er nødvendig — ikke et obligatorisk felt som ingen kan fylle ut.
Færre obligatoriske felt
Bare det som hører til det valgte temaet, blir spurt om.
Selvhjelp først
To passende svar før skjemaet i det hele tatt trengs.
Klare begreper
Ingen produktnavn som ikke lenger finnes.
Slik fungerer support
Fire steg du kan følge.
Strukturert, sporbart, pålitelig — fra ticket til løsning.
02
Gjennomgang
Din henvendelse blir vurdert internt og tildelt.
03
Tilbakemelding
Support-teamet tar kontakt med deg per e-post eller ved å ringe tilbake.
04
Løsning
Sammen finner vi ut hvilke steg som er neste.
Når gir det mening med en sak?
Og når det ikke gjør det.
- Tekniske spørsmålNoe fungerer ikke som forventet, på trackeren eller i appen.
- Et konkret problemFeilmelding, driftsstans, usannsynlig avlesning.
- Hjelp med appen eller plattformenOppsett, konto, tilordning av en enhet.
- Generell informasjonHjelp & FAQ dekker som regel dette — raskere enn en supportsak.
Vi hjelper deg personlig videre.
Hvis ingen av svarene ovenfor passer, skriv til oss — velg temaet ditt, så er skjemaet allerede klargjort.