01
Crea un ticket
Tramite il modulo, con i dettagli relativi al tuo argomento.
Supporto
Dicci di cosa si tratta.Molte cose si risolvono più in fretta di un ticket.
Scegli il tuo argomento — ti mostriamo prima le due risposte più frequenti. Se non ti aiutano, il modulo è già preparato di conseguenza.
Prima di tutto: di cosa si tratta?
Un clic spesso evita la telefonata di richiamo.
Scegli prima l'argomento. Determina quali risposte di autoaiuto compaiono e quali campi devi effettivamente compilare.
Spesso questo è già sufficiente
Ticket di supporto
I campi dipendono dal tuo argomento — sei informazioni sono sufficienti.
Il tuo ticket arriva direttamente al team di supporto PowUnity. Ricevi una risposta via e-mail, o per telefono se preferisci.
Solo i campi di cui il tuo argomento ha bisogno.
L'ID del tracker si trova sul dispositivo e nel tuo account. Viene richiesto solo per gli argomenti in cui è davvero necessario — non è un campo obbligatorio che nessuno può compilare.
Meno campi obbligatori
Viene chiesto solo ciò che riguarda l'argomento scelto.
Prima l'autoassistenza
Due risposte adatte, prima ancora che serva il modulo.
Termini chiari
Nessun nome di prodotto che non esiste più.
Come funziona il supporto
Quattro passi, verificabili.
Strutturato, trasparente, affidabile — dal ticket alla soluzione.
02
Verifica
La tua richiesta viene esaminata internamente e assegnata.
03
Risposta
Il team di supporto ti contatta via e-mail o ti richiama.
04
Soluzione
Insieme definiamo i prossimi passi.
Quando ha senso un ticket?
E quando non lo è.
- Domande tecnicheQualcosa non funziona come previsto, sul tracker o nell'app.
- Un problema specificoMessaggio di errore, guasto, lettura non plausibile.
- Assistenza per app o piattaformaConfigurazione, account, assegnazione di un dispositivo.
- Informazioni generaliDi solito bastano Aiuto e FAQ — più veloce di un ticket.
Ti aiutiamo di persona.
Se le risposte qui sopra non fanno al caso tuo, scrivici — con il tuo argomento il modulo è già pronto.