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How can we help you?

Answers about your GPS tracker, the PowUnity app, your subscription and more.

42 answers across 5 topics

Abo

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Via l'application PowUnity

Si tu actives l'abonnement dans notre application, les moyens de paiement suivants sont disponibles :

  • Carte de crédit
  • Virement bancaire instantané
  • PayPal

Bon d'abonnement sur le site PowUnity

Tu peux aussi acheter l'abonnement annuel sous forme de code dans notre boutique. Cet abonnement ne se renouvelle pas automatiquement :

Acheter un bon d'abonnement

Tu peux payer par carte, Klarna, PayPal, prélèvement SEPA ou virement bancaire ; selon le pays s'y ajoutent EPS, iDEAL, Bancontact ou Przelewy24.

Tu reçois une confirmation de commande et un e-mail séparé contenant le code et la facture en pièce jointe. Si tu as acheté plusieurs bons, tous les codes figurent dans cet e-mail ; tu les retrouves également dans ton compte client.


Utiliser le code d'abonnement

Les codes commençant par PU- s'utilisent sur notre site :

Utiliser le bon

  • Saisis le code et le numéro de ton traceur
  • Vérifie les données et confirme

Les douze mois s'ajoutent à la fin de ta période en cours - rien n'est perdu si tu utilises le code tôt.

Les anciens codes se terminant par pow s'utilisent toujours dans l'application : ouvre le menu, appuie sur la roue dentée à côté du traceur, choisis l'abonnement, Démarrer l'abonnement, Appliquer le bon.

Les frais sont dus au fait qu’en arrière-plan, un contrat pour un téléphone mobile avec carte SIM est conclu.

C’est nécessaire, car la transmission des données du GPS-Tracker vers le serveur est envoyée via l’Internet mobile.

Il existe différents modèles de coûts, selon la manière dont tu as équipé ton e-bike avec le GPS Tracker :

Vous équipez vous-même votre vélo électrique d’un tracker :
    • Coûts pour le tracker GPS : 199,90 EUR
    • 1re année incluse dans le prix d’achat : 0,00 EUR

Ensuite, tu peux choisir :

    • Abonnement mensuel avec possibilité de résiliation: 3,95 EUR
    • Abonnement annuel : 39,50 EUR par an
Le vélo électrique est déjà équipé de notre traceur GPS par le fabricant :
    • Selon le fabricant, il existe différentes options, par exemple :
      • Période d’essai de 30 jours avec, à l’issue, des frais d’activation et des frais d’abonnement
      • Ou plusieurs années déjà incluses
    • Les conditions exactes, tu les obtiendras directement auprès du vendeur ou du fabricant de ton vélo électrique.
Le vélo électrique provient d’un service de location de vélos ou d’une flotte :
    • Frais d’activation : 59 EUR (incl. période d’essai de 30 jours)
    • Vous pouvez alors également choisir ici :
      • Abonnement mensuel avec possibilité de résiliation : 3,95 EUR par mois
      • Abonnement annuel : 39,50 EUR par an

Vous pouvez résilier votre abonnement actif via l’application comme suit :

  • Ouvrez l’application PowUnity.
  • Sélectionnez les trois traits dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu.
  • avec la roue dentée à côté du nom du tracker dans les paramètres GPS-Tracker
  • Choisissez un abonnement
  • Sélectionnez ensuite « Résilier l’abonnement » pour l’abonnement actif.

Si tu vends ton vélo électrique, tu dois supprimer le traceur GPS de ton compte.

Le nouveau propriétaire peut ensuite ajouter le traceur GPS dans sa propre application PowUnity, utiliser la durée restante de ton abonnement, puis souscrire un nouvel abonnement.

Oui, ton abonnement est automatiquement prolongé pour la durée choisie, à condition qu’il ne soit pas résilié avant son échéance.

Tu recevras toutefois peu avant un e-mail de notre part qui t’en informera ; ainsi, la protection de ton vélo électrique restera active sans interruption.

Tu peux gérer ton abonnement à tout moment dans l’application PowUnity.

Un abonnement est toujours valable par traceur GPS et non par compte.

Si tu utilises plusieurs GPS-Trackers dans un compte, un abonnement distinct est nécessaire pour chaque GPS-Tracker.

Tu peux gérer clairement tous les traceurs GPS et les abonnements associés dans l’application PowUnity.

Oui, ton abonnement est automatiquement prolongé pour la durée choisie, à condition qu’il ne soit pas résilié avant son échéance.
Peu avant le renouvellement, vous recevez un e-mail de notification de notre part, afin que la protection de votre vélo électrique reste active sans interruption.

Tu peux gérer ton abonnement à tout moment dans l’application PowUnity.

Ein Gutschein im Wert von genau einem GPS-Tracker für ein E-Bike oder ein Motorrad. Die beschenkte Person löst ihn auf powunity.com ein, wählt die passende Tracker-Variante und lässt ihn liefern oder beim Händler einbauen. Das erste Jahr Ortung und Schutz ist enthalten, der Versand auch. Alle Details: Schenk Schutz.

Öffne powunity.com/gift-card/redeem, gib den Code von der Karte ein und wähle im Shop dein Fahrzeug und deinen Antrieb. Der passende Tracker landet im Warenkorb, der Gutschein deckt Tracker und Versand. An der Kasse bleibt nichts zu zahlen.

Drei Jahre ab Kauf. Das Datum steht auf der Karte und in der E-Mail an die Käuferin oder den Käufer.

Danach läuft der Schutz im Abo weiter, das die beschenkte Person jederzeit im Kundenkonto verwaltet. Details stehen unter Abo und Datentarif.

APP

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Oui, tu peux accéder sans problème au tracker depuis plusieurs appareils Smart.

Connecte-toi simplement sur tout autre smartphone ou tablette dans l’application avec les mêmes identifiants que ceux que tu as utilisés pour l’installation initiale du tracker.

Tu peux ensuite voir et contrôler le tracker sur n’importe quel appareil.


Souhaites-tu partager ton tracker GPS avec un autre utilisateur (compte) ?


Tu peux aussi partager ton tracker avec d’autres personnes.

La condition préalable est que la personne dispose également d’un compte utilisateur PowUnity.

Tu découvriras comment cela fonctionne exactement dans l’article :


GPS TRACKER Teilen

Tu peux partager ton Tracker avec un autre utilisateur.

Pour partager le traceur GPS, procède comme suit :
  • Ouvrez l’application PowUnity
  • sélectionne les trois barres en haut à gauche pour ouvrir le menu
  • avec la roue dentée à côté du nom du tracker dans les paramètres du tracker .
  • Maintenant, tu sélectionnes « Partager GPS-Tracker » et tu saisis l’adresse e-mail avec laquelle l’autre utilisateur est enregistré chez PowUnity.
  • L’autre utilisateur reçoit un e-mail contenant un lien, qu’il est préférable d’ouvrir depuis son smartphone. Ainsi, le GPS-Tracker s’affiche dans son application.


Delite odstranite:
  • Ouvrez l’application PowUnity
  • sélectionne les trois barres en haut à gauche pour ouvrir le menu
  • avec la roue dentée à côté du nom du tracker dans les paramètres GPS-Tracker.
  • sous « GPS-Tracker partager », sélectionner l’utilisateur que tu souhaites supprimer
  • Confirmez maintenant en cliquant sur « Supprimer » et les autres utilisateurs ne pourront plus voir votre système GPS-Tracker.

Pour des raisons de sécurité, un GPS-Tracker ne peut être associé qu’à un seul compte à la fois. Si votre tracker est déjà enregistré, veuillez contacter l’ancien propriétaire ou le vendeur du vélo afin qu’il puisse supprimer le tracker de son compte.


Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez ajouter très facilement le traceur GPS à votre compte.


Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Cliquez ici pour le formulaire de contact 

 PowUnity Support

Oui, à l’URL suivante, tu trouveras notre application Web.
Connecte-toi avec les mêmes identifiants que pour l’application smartphone :

https://app.powunity.com/

Si tu passes à un nouveau téléphone, installe simplement l’application sur ton nouvel appareil et connecte-toi avec tes identifiants habituels.
Toutes tes données et tous tes paramètres seront alors également disponibles sur ton nouvel appareil.


Des problèmes de connexion ?

Si l’application a été installée via une sauvegarde, il peut parfois y avoir des problèmes lors de la connexion. 
Dans ce cas, il suffit de désinstaller l’application, de redémarrer le smartphone et de réinstaller l’application – ensuite, tout devrait fonctionner sans problème !

Pour sécuriser ton vélo, appuie simplement sur l’icône de cadenas dans l’application. Un nouvel appui sur l’icône désactive la sécurisation. Les couleurs de l’icône indiquent l’état actuel :

  • Bleu (cadenas ouvert) : votre vélo n’est actuellement pas sécurisé et aucun alarme ne se déclenche lors d’un déplacement.
  • Vert (cadenas fermé) : Ton vélo est sécurisé ! En cas de mouvement, tu reçois immédiatement une alerte sur ton smartphone.
  • Rouge: L’alarme a été déclenchée – ton vélo pourrait être en danger !

La distance parcourue est affichée dans la vue d’itinéraire si elle dure plus de 5 minutes et si la distance parcourue est supérieure à 500 mètres.

Si tu ne vois pas ton GPS-Tracker dans l’application, il est très probablement ajouté à un autre compte.

Un traceur GPS ne peut être associé qu’à un seul compte à la fois.

Veuillez vérifier si vous êtes connecté à l’application PowUnity avec la bonne adresse e-mail.

Si tu t’es inscrit(e) auparavant avec une autre adresse e-mail, merci de te reconnecter avec celle-ci.

Le traceur GPS passe en mode veille après 5 minutes sans mouvement.

Si, de ce fait, le traceur GPS n’a pas pu envoyer de données pendant une période prolongée, le niveau de batterie est calculé et non mesuré.

Après le prochain trajet, le niveau de batterie sera automatiquement recalculé et à nouveau affiché correctement et à jour.

GPS

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  • Pendant le déplacement :
    Lorsque ton vélo se déplace, GPS-Tracker envoie un signal actuel toutes les 10 secondes.

  • À l’arrêt :
    Si le vélo n’est pas déplacé, le tracker passe après 5 minutes en mode veille afin d’économiser de l’énergie.

  • Lors d’un nouveau mouvement :
    Dès que le vélo est à nouveau déplacé, le traceur GPS s’active automatiquement et envoie à nouveau la position toutes les 10 secondes. Jusqu’au premier signal, il peut éventuellement y avoir un léger délai de quelques secondes supplémentaires.

Ainsi, ton vélo reste toujours sous surveillance, sans consommer inutilement de l’énergie.

Veuillez toutefois noter que le tracker ne peut envoyer les données que s’il y a une couverture réseau mobile . Dans un bâtiment (cave, garage, etc.), il se peut qu’il n’y ait pas de couverture et que la carte SIM ne puisse pas envoyer les données.
Les données sont mises en mémoire tampon et envoyées ultérieurement dès qu’une couverture réseau est à nouveau disponible.

Allume ton vélo et secoue-le brièvement à l’extérieur, à ciel ouvert, afin que le GPS-Tracker sorte du mode veille.
Après quelques minutes, la position actuelle devrait à nouveau s’afficher correctement dans l’application.

GPS-Tracker Hardware

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Que puis-je faire si l’ajout du tracker échoue à l’étape 2 (recherche du réseau radio) ?

Si l’ajout à l’étape 2 (recherche de réseau radio) échoue, c’est le plus souvent parce que le traceur GPS ne reçoit pas d’alimentation du vélo. Tu peux vérifier si le traceur chauffe lorsque le vélo reste allumé pendant au moins 10 minutes. S’il chauffe, cela signifie qu’il est alimenté. Dans ce cas, tu peux essayer ce qui suit :

Si le tracker n’est pas encore installé :
  1. Scanner l’ID du tracker (saisir l’ID)
  2. Tracker  au bloc-batterie supplémentaire connecter
  3. Installer le Tracker uniquement après l’ajout réussi
Si le tracker est déjà installé :
  1. Ne pas déplacer la roue pendant au moins 5 minutes (afin que le GPS-Tracker passe en mode veille)
  2. Den QR-Code scannen und einen Namen vergeben (Tracker hinzufügen versuchen)
  3. D’abord, à l’étape 2 (réseau radio), déplacer la roue (si la roue est déplacée en permanence, le traceur GPS risque de ne pas pouvoir être ajouté)
Que puis-je faire si la configuration s’interrompt à l’étape 3 (recherche GPS) ?

Wenn la configuration échoue à l’étape 3, c’est parce que le tracker ne peut pas recevoir de signal GPS.

Veuillez vous assurer qu’après l’installation, l’antenne du tracker n’est pas recouverte par du métal ou du carbone, car ces matériaux peuvent bloquer le signal GPS.

L’antenne doit être correctement orientée vers l’extérieur – le logo PowUnity indique la bonne position.

Pour l’installation dans le compte utilisateur, nous recommandons de placer le vélo allumé à l’extérieur, afin que le signal GPS soit reçu de manière optimale.

Si cela ne fonctionne toujours pas, un trajet plus long peut souvent aider à recevoir un signal GPS valide.

Dimensions :
Tracker : 7,2 x 2 x 1 cm
Batterie supplémentaire : 4 x 3 x 0,8 cm.

Consommation :
en mouvement 3 watts
en veille (sans mouvement) 0,1 watt.

Plage de tension : 5 V - 49 V

Plage de température :
- 20 degrés à +55 degrés


L’autonomie de la batterie additionnelle dépend du fait que le vélo est en mouvement ou en mode veille.


Tracker 4G (BT41Axxx), l’ID commence par 8710xxxx

En mouvement : 10 heures
En veille : 180 jours

Agrafeuse 2G (BT01xxx, BT03xxx, ID commence par 4710xxx)

En mouvement : 14 heures
En veille : 21 jours

En cas de mouvement :
Suivi GPS, sans que le tracker reçoive en plus une alimentation électrique de la batterie de l’eBike ou du véhicule.

En mode veille :
le tracker passe en mode veille après 5 minutes sans mouvement afin d’économiser de l’énergie et de faire en sorte que la batterie dure le plus longtemps possible.

Le réseau 2G a-t-il une date d’expiration ?

Oui, en principe, il est correct que le réseau 2G soit désactivé à long terme. Toutefois, à l’heure actuelle, des millions d’appareils utilisent encore cette norme de téléphonie mobile, par exemple des machines industrielles et des capteurs. C’est pourquoi le réseau 2G ne peut pas être désactivé à court terme ni à grande échelle.

Quand le réseau 2G sera-t-il désactivé ?

Dans la plupart des pays européens, selon les informations fournies par des opérateurs de réseaux mobiles proches de nous, l’arrêt sera initié progressivement au cours des prochaines années.
👉 Attention : En Suisse, le réseau 2G est déjà désactivé.

Qu’est-ce que cela signifie pour moi en tant que client PowUnity ?

Nous contacterons activement, au cours de l’année, tous les clients disposant d’un tracker GPS actif et leur soumettrons une offre correspondante.

Puis-je déjà me manifester dès maintenant ?

Oui, avec plaisir 😊
Tu peux nous contacter à tout moment – nous te préparerons alors volontiers une offre personnalisée.

Comment puis-je savoir si j’utilise déjà un traceur GPS 4G ?

Les trackers dont l’ID commence par 8710xxx sont déjà des appareils 4G.
Tu trouveras l’ID dans les paramètres du tracker dans l’application PowUnity (icône en forme d’engrenage à côté du nom du tracker).

Oui, sur un vélo électrique, le tracker est installé dans le cadre — invisible de l’extérieur et alimenté par la batterie du vélo électrique. Le point décisif est l’emplacement exact de l’installation : le tracker ne doit pas être enfermé dans du métal ou du carbone, car ces matériaux bloquent le signal GPS. Il doit être placé sous un cache en plastique ou en caoutchouc, avec l’antenne orientée vers l’extérieur.

Si tu revends ton vélo électrique avec le traceur GPS inclus, il est important de supprimer le traceur de ton compte avant la remise.

Ainsi, tu t’assures que le nouveau propriétaire peut utiliser le traceur GPS sans problème dans son propre compte.

Important à savoir :

  • La suppression du traceur GPS de l’application met automatiquement fin à ton abonnement en cours.
  • Le nouveau propriétaire peut ensuite ajouter le traceur GPS dans sa propre application et, si disponible, utiliser la durée restante. Ensuite, il peut souscrire son propre nouvel abonnement.

Voici comment supprimer le traceur GPS de ton compte :

  1. Ouvrez l’application PowUnity.
  2. Appuie sur les trois traits en haut à gauche.
  3. Sélectionne l’icône d’engrenage à côté du nom du traceur GPS.
  4. Appuie en haut à gauche sur l’icône de la corbeille et confirme la suppression.

Le traceur GPS est ainsi prêt pour le nouveau propriétaire 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Cliquez ici pour notre formulaire de contact :

 Formulaire de contact

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

Vous pouvez consulter les spécifications ici :

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?
Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm
  1. Schalte Dein Bike ein.
  2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
  3. Bewege Dein Bike.
    > Haben Sie den Alarm erhalten?
Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.
  1. Schalte Dein Bike aus.
  2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
  3. Bewege Dein Bike.
    > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
Bewerten Sie die Ergebnisse:
  • Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
  • Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular


Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Pour que le GPS Tracker pour Bosch Generation 4 fonctionne parfaitement, veuillez respecter les étapes suivantes :

  1. Activation du raccordement du port (High) Power :
    • Le raccordement Power Port (pour la version « smart » du High Power Port) doit être activé par un revendeur de vélos à l’aide du Bosch Diagnostic Tool.
    • Cette activation permet au (High) Power Port de fournir une tension et de charger la batterie auxiliaire.
  2. Recharge de la batterie auxiliaire en roulant :
    • Dès que la connexion Power Port est activée, la batterie auxiliaire se recharge automatiquement pendant le trajet – mais uniquement si le vélo est allumé.
    • Pour charger complètement la batterie supplémentaire (de 0 % à 100 %), un trajet d’au moins 2 heures est nécessaire.

Si tu as d’autres questions ou si tu as besoin d’assistance, nous serons ravis de t’aider ! 🚴‍♂️⚡

Formulaire de contact

Nous avons protégé notre système de batterie contre une décharge profonde.
Tu peux ainsi laisser ton vélo inutilisé pendant une période prolongée, sans que cela n’endommage la batterie.


La batterie supplémentaire du traceur GPS n’est pas chargée pendant le processus de charge de la batterie du vélo.

Le fait que la batterie additionnelle soit chargée ou non, et à quel moment, dépend du moteur et du raccordement dans lequel le traceur GPS est installé. Selon le système, le raccordement peut s’effectuer, par exemple, via le raccordement Light, Display ou PowerPort.

👉 Important : pour que la batterie additionnelle soit chargée, le raccordement correspondant doit être actif et fournir une tension – par exemple :

  • Licht eingeschaltet
  • Bike eingeschaltet
  • Display aktiv

Comment reconnais-tu si la batterie additionnelle est en cours de charge ?

Dans l’application PowUnity, sur l’écran d’accueil, tu vois un éclair dans l’icône de batterie dès que la batterie auxiliaire est en cours de charge ⚡️.

BikeTrax était le nom sous lequel notre traceur GPS s’est fait connaître. L’appareil est resté — il s’appelle aujourd’hui simplement GPS-Tracker von PowUnity. Même technologie, même application, même service de récupération.

Ton traceur existant continue de fonctionner. Si un traceur est déjà installé dans ton VAE, rien ne change pour toi : le même compte, la même localisation, la même alarme.

Les autres véhicules se sont ajoutés. Ce qui a commencé avec le VAE existe aujourd’hui aussi pour la moto, la voiture et la machine de chantier — un appareil, quatre modes de montage.

La vérification de compatibilité te montre quelle variante convient à ta motorisation. Tu trouveras toutes les versions dans la boutique.

Nein. Du wählst nur E-Bike oder Motorrad. Welche Tracker-Variante zum Antrieb passt, entscheidet die beschenkte Person beim Einlösen mit dem Kompatibilitätsfinder.

Ja. Bestellt wird online mit dem Code, den Einbau übernimmt auf Wunsch ein Händler in der Nähe. Die Händlersuche zeigt, wer in Frage kommt.

Konto

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Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular


Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Si tu as décidé de quitter PowUnity, tu cherches peut-être un moyen simple de supprimer ton compte. 
Que tu n’utilises plus l’application ou que tu souhaites simplement supprimer tes données personnelles, cela se fait rapidement en quelques étapes simples. 
Dans ce guide, nous te montrons comment supprimer ton compte PowUnity de manière sûre et simple. 
Suis simplement les étapes et dis au revoir à PowUnity. Tu vas nous manquer…

Instruction :

Étapes pour supprimer votre compte :

  1. Ouvre l’application sur ton appareil mobile.
  2. Connecte-toi au compte que tu souhaites supprimer.
  3. Après la connexion, appuie sur le menu.



  4. Appuie sur ta photo de profil (ton avatar) pour accéder à la page de profil.



  5. Une fois sur ta page de profil, appuie sur l’icône de la corbeille en haut à droite pour supprimer ton compte.



  6. Appuie sur le bouton « SUPPRIMER » dans la fenêtre pop-up pour supprimer définitivement ton compte.

    ATTENTION !!!
    Cette action ne peut pas être annulée. Veuillez vous assurer que vous souhaitez réellement supprimer vos données avant d’effectuer la dernière étape.




Ne vous inquiétez pas, le problème peut généralement être résolu rapidement ! Voici deux causes possibles et des solutions :

1. Réinstaller l’application

Dans de nombreux cas, il est utile de désinstaller l’application une fois, de redémarrer l’appareil, puis de réinstaller l’application depuis l’App Store ou le Play Store. Ceci est particulièrement important si l’application a été restaurée à partir d’une sauvegarde après un remplacement de l’appareil.

2. Vérifier le navigateur par défaut (Android)

Notre application utilise des fonctions du navigateur pour se connecter au serveur. Certains navigateurs des fabricants sont limités dans leurs fonctionnalités, ce qui peut entraîner des problèmes lors de la connexion. Nous recommandons de définir Google Chrome ou Firefox comme navigateur par défaut.

Voici comment modifier le navigateur par défaut sur Android :

  • Ouvre les Paramètres de ton appareil et va dans Applications.
  • Si nécessaire, appuie en haut à droite sur le menu à trois points et sélectionne Applications par défaut.
  • Sélectionne Application de navigateur et définis Chrome ou Firefox comme navigateur par défaut.

Oui, tu peux ajouter plusieurs traceurs GPS dans un compte client.

Pour chaque traceur GPS, un abonnement distinct est nécessaire.

Tous les traceurs GPS ajoutés peuvent être gérés facilement dans l’application PowUnity.

Still have questions?

Our support team is happy to help you with your GPS tracker.