01
Luo tukipyyntö
Lomakkeen kautta, aiheesi tiedoilla varustettuna.
Tuki
Kerro meille, mistä on kyse.Moni asia ratkeaa nopeammin kuin tukipyyntö.
Valitse aiheesi — näytämme sinulle ensin kaksi yleisintä vastausta siihen. Jos se ei auta, lomake on jo valmiiksi sovitettu tilanteeseesi.
Ensin: mistä on kyse?
Yksi klikkaus säästää usein takaisinsoiton.
Valitse ensin aihe. Se ratkaisee, mitkä itseavun vastaukset näytetään ja mitkä kentät sinun ylipäätään pitää täyttää.
Usein tämä riittää
Tukipyyntö
Kentät määräytyvät aiheesi mukaan — kuusi tietoa riittää.
Tukipyyntösi menee suoraan PowUnity-tukitiimille. Saat vastauksen sähköpostitse, tai halutessasi puhelimitse.
Vain kentät, joita aiheesi tarvitsee.
Trackerin tunnus löytyy laitteesta ja tililtäsi. Sitä kysytään vain niissä asioissa, joissa sitä todella tarvitaan — ei pakollisena kenttänä, jota kukaan ei voi täyttää.
Vähemmän pakollisia kenttiä
Kysymme vain sen, mikä liittyy valitsemaasi aiheeseen.
Ensin itsepalvelu
Kaksi sopivaa vastausta, ennen kuin lomaketta ylipäätään tarvitaan.
Selkeät termit
Ei tuotenimiä, joita ei enää ole olemassa.
Näin tuki toimii
Neljä askelta, jotka voit seurata.
Jäsennelty, läpinäkyvä, luotettava — lipusta ratkaisuun.
02
Tarkistus
Yhteydenottosi tarkistetaan ja kohdennetaan sisäisesti.
03
Vastaus
Tukitiimi on sinuun yhteydessä sähköpostitse tai soittamalla takaisin.
04
Ratkaisu
Yhdessä sovimme seuraavista vaiheista.
Milloin tiketti on järkevä?
Ja milloin ei.
- Tekniset kysymyksetJokin ei toimi odotetusti, joko paikantimessa tai sovelluksessa.
- Konkreettinen ongelmaVirheilmoitus, käyttökatko, epäuskottava lukema.
- Apua sovelluksen tai alustan kanssaKäyttöönotto, tili, laitteen liittäminen.
- Yleistä tietoaOhjeet ja UKK kattavat tämän yleensä — nopeammin kuin tukipyyntö.
Autamme sinua henkilökohtaisesti.
Jos mikään yllä olevista vastauksista ei sovi, kirjoita meille — valitse aiheesi, niin lomake on jo valmiiksi täytetty.