Wie können wir helfen?

Über die PowUnity App

Wenn Du das Abo über unsere App aktivierst, gibt es folgende Bezahlmöglichkeiten:

• Kreditkarte
• Sofortige Banküberweisung
• PayPal

Abo-Gutschein über die PowUnity Webseite

Du kannst das Jahresabo auch als Gutscheincode in unserem Shop kaufen. Dieses Abo verlängert sich nicht automatisch:

Abo-Gutschein kaufen

Bezahlen kannst Du mit Karte, Klarna, PayPal, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung; je nach Land kommen EPS, iDEAL, Bancontact oder Przelewy24 dazu.

Du bekommst eine Bestellbestätigung und eine separate E-Mail mit dem Gutscheincode und der Rechnung im Anhang. Hast Du mehrere Gutscheine gekauft, stehen alle Codes in dieser einen E-Mail; in Deinem Kundenkonto findest Du sie ebenfalls.

Gutscheincode einlösen

Codes, die mit PU- beginnen, löst Du auf unserer Webseite ein:

Gutschein einlösen

• Gutscheincode und Trackernummer eingeben
• Angaben prüfen und bestätigen

Die zwölf Monate hängen sich an Deine laufende Laufzeit an - wer früh einlöst, verliert nichts.

Ältere Codes, die auf pow enden, löst Du weiterhin in der App ein: Menü öffnen, Zahnrad neben dem Tracker, Abo auswählen, Abo starten, Gutschein anwenden.

Die Gebühr entsteht, weil im Hintergrund ein Vertrag für ein Mobiltelefon mit SIM-Karte abgeschlossen wird.

Das ist nötig, da die Datenübertragung vom GPS-Tracker an den Server per mobilem Internet gesendet wird.

Es gibt verschiedene Kostenmodelle, je nachdem, wie Du Dein E-Bike mit dem GPS Tracker ausgestattet hast:

Du rüstest Dein E-Bike selbst mit Tracker nach:

• • Kosten für den GPS Tracker: 199,90 EUR
  • 1. Jahr Schutz im Kaufpreis enthalten: 0,00 EUR laufende Kosten

Danach kannst Du wählen:

• • Monatliches Abonnement mit Kündigungsmöglichkeit: 3,95 EUR
  • Jahresabo: 39,50 EUR pro Jahr

Das E-Bike ist vom Hersteller bereits mit unserem GPS Tracker ausgestattet:

• • Je nach Hersteller gibt es unterschiedliche Optionen, z. B.:
  • • 30-tägige Testphase mit anschließender Aktivierungsgebühr und Abonnementgebühr
    • Oder mehrere Jahre Nutzung bereits inklusive
  • Die genauen Bedingungen erfährst Du direkt beim Verkäufer oder Hersteller Deines E-Bikes.

Das E-Bike stammt aus einem Fahrradverleih oder einer Flotte:

• • Aktivierungsgebühr: 59 EUR (inkl. 30-tägigem Testzeitraum)
  • Dann können Sie auch hier wählen:
  • • Monatliches Abonnement mit Kündigungsmöglichkeit: 3,95 EUR pro Monat
    • Jahresabo: 39,50 EUR pro Jahr

Sie können Ihr aktives Abonnement über die App wie folgt kündigen:

• Öffnen Sie die PowUnity-App.
• Wählen Sie die drei Striche in der oberen linken Ecke, um das Menü zu öffnen.
• mit dem Zahnrad neben dem Namen des Trackers in den GPS-Tracker-Einstellungen
• Wählen Sie ein Abonnement
• Wählen Sie dann für das aktive Abonnement „Abonnement kündigen“.

Wenn du dein E-Bike verkaufst, musst du den GPS-Tracker aus deinem Account löschen.

Der neue Besitzer kann den GPS-Tracker anschließend in seiner eigenen PowUnity App hinzufügen, die verbleibende Laufzeit deines Abos nutzen und danach ein neues Abo abschließen.

Ja, Dein Abo verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird.

Du erhältst jedoch kurz vorher eine E-Mail von uns, die Dich darauf hinweist. So bleibt der Schutz Deines E-Bikes ohne Unterbrechung aktiv.

Du kannst dein Abo jederzeit in der PowUnity App verwalten.

Ein Abo gilt immer pro GPS-Tracker und nicht pro Account.

Wenn du mehrere GPS-Tracker in einem Account verwendest, wird für jeden GPS-Tracker ein eigenes Abo benötigt.

Alle GPS-Tracker und zugehörigen Abonnements kannst du übersichtlich in der PowUnity App verwalten.

Ja, Dein Abo verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird.
Kurz vor der Verlängerung erhältst Du eine Benachrichtigungsmail von uns, damit der Schutz Deines E-Bikes ohne Unterbrechung aktiv bleibt.

Du kannst dein Abo jederzeit in der PowUnity App verwalten.

Ein Gutschein im Wert von genau einem GPS-Tracker für ein E-Bike oder ein Motorrad. Die beschenkte Person löst ihn auf powunity.com ein, wählt die passende Tracker-Variante und lässt ihn liefern oder beim Händler einbauen. Das erste Jahr Ortung und Schutz ist enthalten, der Versand auch. Alle Details: Schenk Schutz.

Öffne powunity.com/gift-card/redeem, gib den Code von der Karte ein und wähle im Shop dein Fahrzeug und deinen Antrieb. Der passende Tracker landet im Warenkorb, der Gutschein deckt Tracker und Versand. An der Kasse bleibt nichts zu zahlen.

Drei Jahre ab Kauf. Das Datum steht auf der Karte und in der E-Mail an die Käuferin oder den Käufer.

Danach läuft der Schutz im Abo weiter, das die beschenkte Person jederzeit im Kundenkonto verwaltet. Details stehen unter Abo und Datentarif.

Ja, du kannst von mehreren Smart-Geräten problemlos auf den Tracker zugreifen.

Logge Dich einfach auf jedem weiteren Smartphone oder Tablet mit denselben Benutzerdaten in der App ein, die Du auch für die ursprüngliche Installation des Trackers verwendet hast.

Du kannst den Tracker anschließend auf jedem Gerät anzeigen und steuern.

Möchtest Du Deinen GPS Tracker mit einem anderen Benutzer (Konto) teilen?

Du kannst deinen Tracker auch mit anderen Personen teilen.

Voraussetzung ist, dass die Person ebenfalls ein PowUnity Benutzerkonto hat.

Wie das genau funktioniert, erfährst Du im Artikel:

GPS TRACKER Teilen

Du kannst deinen Tracker mit einem anderen Nutzer teilen.

Zum Teilen des GPS Trackers, gehst Du wie folgt vor:

• öffne die PowUnity App
• wähle die drei Streifen oben Links zum Öffnen des Menüs
• mit dem Zahnrad neben dem Trackernamen in die Tracker Einstellungen.
• jetzt wählst Du "GPS-Tracker teilen" und gibst die Email-Adresse ein, mit der der andere Benutzer bei PowUnity registriert ist.
• Der andere Nutzer bekommt eine E-Mail mit einem Link, den er am besten über sein Smartphone anwählt. Somit wird der GPS-Tracker in seiner APP angezeigt.
  

Delite odstranite:

• öffne die PowUnity App
• wähle die drei Streifen oben Links zum Öffnen des Menüs
• mit dem Zahnrad neben dem Namen des Trackers in den GPS-Tracker-Einstellungen.
• unter "GPS-Tracker teilen" den Nutzer, den Du löschen möchtest, anwählen
• Bestätigen Sie nun mit „Löschen“ und andere Benutzer können Ihr GPS-Tracker-System nicht mehr sehen.

Aus Sicherheitsgründen kann ein GPS-Tracker immer nur mit einem einzigen Konto verbunden sein. Wenn Ihr Tracker bereits registriert ist, wenden Sie sich bitte an den Vorbesitzer oder Verkäufer des Fahrrads und bitten Sie ihn, den Tracker aus seinem Konto zu entfernen.

Sobald Sie dies erledigt haben, können Sie den GPS-Tracker ganz einfach zu Ihrem Konto hinzufügen.

Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Klicken Sie hier für das Kontaktformular: 

 PowUnity Support

Ja, unter folgender URL findest Du unsere Web-APP.
Melde Dich mit den gleichen Daten an wie bei der Smartphone APP:

https://app.powunity.com/

Wenn Du auf ein neues Handy umziehst, installiere einfach die App auf Deinem neuen Gerät und melde Dich mit Deinen gewohnten Benutzerdaten an.
Alle Deine Daten und Einstellungen sind dann auch auf Deinem neuen Gerät verfügbar.

Probleme beim Einloggen?

Falls die App über ein Backup installiert wurde, kann es manchmal zu Problemen beim Login kommen. 
In diesem Fall einfach die App deinstallieren, das Smartphone neu starten und die App erneut installieren – dann sollte alles reibungslos funktionieren!

Um Dein Bike zu sichern, tippe einfach auf das Schloss-Symbol in der App. Ein erneutes Tippen auf das Symbol deaktiviert die Sicherung. Die Farben des Symbols zeigen den aktuellen Status an:

• Blau (offenes Schloss): Ihr Fahrrad ist derzeit nicht gesichert und beim Bewegen wird kein Alarm ausgelöst.
• Grün (geschlossenes Schloss): Dein Bike ist gesichert! Bei Bewegung erhältst Du sofort einen Alarm auf Dein Smartphone.
• Rot: Der Alarm wurde ausgelöst – Dein Bike könnte sich in Gefahr befinden!

Die gefahrene Strecke wird in der Routenansicht angezeigt, wenn sie länger als 5 Minuten dauert und wenn die zurückgelegte Strecke länger als 500 Meter ist.

Wenn du deinen GPS-Tracker nicht in der App siehst, ist er sehr wahrscheinlich in einem anderen Account hinzugefügt worden.

Ein GPS-Tracker kann immer nur einem Account gleichzeitig zugeordnet sein.

Bitte prüfe, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse in der PowUnity App angemeldet bist.

Falls Du Dich früher mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert hast, melde Dich bitte mit dieser erneut an.

Der GPS Tracker geht nach 5 Minuten ohne Bewegung in den Stand-by Modus.

Wenn der GPS-Tracker dadurch über einen längeren Zeitraum keine Daten senden konnte, wird der Akkustand berechnet und nicht gemessen.

Nach der nächsten Fahrt wird der Akkustand automatisch neu ermittelt und anschließend wieder korrekt angezeigt.

• Während der Bewegung:
  Wenn sich Dein Bike bewegt, sendet GPS-Tracker alle 10 Sekunden ein aktuelles Signal.
  
  
• Im Stillstand:
  Wird das Bike nicht bewegt, schaltet der Tracker nach 5 Minuten in den Stand-by Modus, um Strom zu sparen.
  
  
• Bei erneuter Bewegung:
  Sobald das Bike wieder bewegt wird, aktiviert sich der GPS Tracker automatisch und sendet erneut alle 10 Sekunden den Standort. Bis zum ersten Signal kann es eventuell eine kleine Verzögerung von ein paar mehr Sekunden geben.

So bleibt Dein Bike immer im Blick, ohne unnötig Energie zu verbrauchen.

Bitte beachte aber, dass der Tracker die Daten nur senden kann, wenn es Mobilfunkempfang gibt. In einem Gebäude (Keller, Garage, etc.) kann es sein, dass es keinen Empfang gibt und die SIM Karte die Daten nicht senden kann.
Die Daten werden gepuffert und nachträglich gesendet, sobald wieder Empfang verfügbar ist.

Schalte Dein Bike ein und rüttele es kurz unter freiem Himmel, damit der GPS-Tracker aus dem Standby-Modus erwacht.
Nach ein paar Minuten sollte die aktuelle Position wieder korrekt in der App angezeigt werden.

Was kann ich tun, wenn das Hinzufügen des Trackers beim Schritt 2 (Funknetz-Suche) scheitert?

Wenn das Hinzufügen im Schritt 2 (Funknetz-Sucheknetz-Suche) scheitert, liegt es meistens daran, dass der GPS Tracker keine Spannung vom Bike bekommt. Du kannst überprüfen, ob der Tracker warm wird, wenn das Bike mindestens 10 Minuten eingeschaltet bleibt. Wenn er warm wird, bedeutet das, dass Spannung anliegt. In diesem Fall kannst Du Folgendes versuchen:

Wenn der Tracker noch nicht eingebaut ist:

1. Die Tracker ID scannen (ID eingeben)
2. Tracker  an den Zusatzakku anschließen
3. Tracker erst nach erfolgreichem Hinzufügen einbauen

Wenn der Tracker schon eingebaut ist:

1. Das Rad für mindestens 5 Minuten nicht bewegen (damit der GPS-Tracker in den Standby geht)
2. Den QR-Code scannen und einen Namen vergeben (Tracker hinzufügen versuchen)
3. Erst beim Schritt 2 (Funknetz) das Rad bewegen (wenn das Rad ständig bewegt wird, kann der GPS-Tracker eventuell nicht hinzugefügt werden)

Was kann ich tun, wenn die Konfiguration im Schritt 3 (GPS Suche) abbricht?

Wenn die Konfiguration in Schritt 3 abbricht, liegt es daran, dass der Tracker kein GPS-Signal empfangen kann.

Bitte achte darauf, dass die Antenne des Trackers nach dem Einbau nicht von Metall oder Carbon verdeckt ist, da diese Materialien das GPS-Signal blockieren können.

Die Antenne sollte korrekt nach außen ausgerichtet sein – das PowUnity-Logo zeigt die richtige Position an.

Für die Installation im Benutzerkonto empfehlen wir, das Bike eingeschaltet an einem Ort im Freien zu platzieren, damit das GPS-Signal optimal empfangen wird.

Wenn es trotzdem nicht funktioniert, kann eine längere Fahrt oft helfen, damit ein gültiges GPS-Signal empfangen wird.

Maße:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Zusatzakku: 4 x 3 x 0,8 cm.

Verbrauch:
in Bewegung 3 Watt
im Standby (ohne Bewegung) 0,1 Watt.

Spannungsbereich: 5V - 49V

Temperaturbereich:
- 20 Grad bis +55 Grad

Die Laufzeit des Zusatzakkus hängt davon ab, ob sich das Bike bewegt oder im Stand-by Modus ist.

4G Tracker (BT41Axxx), ID startet mit 8710xxxx

Bei Bewegung: 10 Stunden
Im Stand-by: 180 Tage

2G Tacker (BT01xxx, BT03xxx, ID startet mit 4710xxx)

Bei Bewegung: 14 Stunden
Im Stand-by: 21 Tage

Bei Bewegung:
GPS Tracking, ohne dass der Tracker zusätzlich Spannung vom eBike oder der Fahrzeugbatterie erhält.

Im Stand-by:
der Tracker geht ohne Bewegung nach 5 Minuten in den Stand-by-Modus, um Strom zu sparen und damit der Akku möglichst lange hält.

Hat das 2G-Netz ein Ablaufdatum?

Ja, grundsätzlich ist es korrekt, dass das 2G-Netz langfristig abgeschaltet wird. Aktuell hängen jedoch noch Millionen von Geräten an diesem Mobilfunkstandard, zum Beispiel Industrie- und Sensormaschinen. Daher kann das 2G-Netz nicht kurzfristig oder flächendeckend abgeschaltet werden.

Wann wird das 2G-Netz abgeschaltet?

In den meisten europäischen Ländern wird die Abschaltung laut Auskunft uns nahestehender Mobilfunknetzbetreiber erst in den kommenden Jahren schrittweise eingeleitet.
👉 Achtung: In der Schweiz ist das 2G-Netz bereits abgeschaltet.

Was bedeutet das für mich als PowUnity Kunde?

Wir werden alle Kunden mit einem aktiven GPS-Tracker im Laufe des Jahres aktiv kontaktieren und ein entsprechendes Angebot unterbreiten.

Kann ich mich schon jetzt melden?

Ja, sehr gerne 😊
Du kannst uns jederzeit kontaktieren – wir erstellen Dir dann gerne ein individuelles Angebot.

Wie erkenne ich, ob ich bereits einen 4G GPS-Tracker nutze?

Tracker mit einer ID beginnend mit 8710xxx sind bereits 4G-Geräte.
Die ID findest Du in den Tracker-Einstellungen in der PowUnity App (Zahnrad-Symbol neben dem Trackernamen).

Ja, beim E-Bike wird der Tracker im Rahmen verbaut — von außen unsichtbar und über den E-Bike-Akku versorgt. Entscheidend ist der genaue Einbauort: Der Tracker darf nicht von Metall oder Carbon umschlossen sein, denn diese Materialien blockieren das GPS-Signal. Er gehört unter eine Kunststoff- oder Gummiabdeckung, mit der Antenne nach außen.

Wenn Du Dein E-Bike inklusive GPS-Tracker weiterverkaufst, ist es wichtig, den Tracker vor der Übergabe aus Deinem Account zu entfernen.

So stellst Du sicher, dass der neue Besitzer den GPS-Tracker problemlos in seinem eigenen Account nutzen kann.

Wichtig zu wissen:

• Mit dem Löschen des GPS-Trackers aus der App wird dein bestehendes Abo automatisch beendet.
• Der neue Besitzer kann den GPS-Tracker anschließend in seiner eigenen App hinzufügen und, wenn vorhanden, die Restlaufzeit nutzen. Danach kann er dann ein eigenes neues Abo abschließen.

So löschst Du den GPS-Tracker aus Deinem Account:

1. Öffne die PowUnity App.
2. Tippe auf die drei Striche oben links.
3. Wähle das Zahnrad neben dem Namen des GPS-Trackers.
4. Tippe oben links auf das Mülleimer-Symbol und bestätige das Löschen.

Damit ist der GPS-Tracker bereit für den neuen Besitzer 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Klicken Sie hier für unser Kontaktformular:

 Kontaktformular

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

Die Spezifikationen können Sie hier nachlesen:

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?

Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm

1. Schalte Dein Bike ein.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Haben Sie den Alarm erhalten?
   

Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.

1. Schalte Dein Bike aus.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
   

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
• Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular

Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Damit der GPS Tracker für Bosch Generation 4 einwandfrei funktioniert, beachte bitte folgende Schritte:

1. Aktivierung des ( High) Power Port-Anschlusses:
   • Der Power Port (für die "smart" Version der High Power Port) Anschluss muss von einem Fahrradhändler mit dem Bosch Diagnostic Tool aktiviert werden.
   • Diese Aktivierung sorgt dafür, dass der (High) Power Port Spannung ausgibt und die Zusatzbatterie geladen werden kann.
2. Laden der Zusatzbatterie durch Fahren:
   • Sobald die Power Port-Verbindung aktiviert ist, lädt sich die Zusatzbatterie während des Fahrens automatisch auf – aber nur, wenn das Fahrrad eingeschaltet ist.
   • Um die Zusatzbatterie vollständig zu laden (0 % auf 100 %), ist eine Fahrt von mindestens 2 Stunden notwendig.

Solltest Du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Dir gerne weiter! 🚴‍♂️⚡

Kontaktformular

Wir haben unser Akkusystem vor einer Tiefentladung geschützt.
Somit kannst du dein Bike auch über einen längeren Zeitraum unbenutzt stehen lassen, ohne dass es dem Akku schadet.

Der Zusatzakku des GPS-Trackers wird nicht während des Ladevorgangs des Fahrradakkus geladen.

Ob und wann der Zusatzakku geladen wird, hängt vom Motor und Anschluss ab, in dem der GPS-Tracker verbaut ist. Der Anschluss kann je nach System z. B. über den Licht-, Display- oder PowerPort-Anschluss erfolgen.

👉 Wichtig: Damit der Zusatzakku geladen wird, muss der jeweilige Anschluss aktiv sein und Spannung liefern – zum Beispiel:

• Licht eingeschaltet
• Bike eingeschaltet
• Display aktiv

Wie erkennst du, ob der Zusatzakku geladen wird?

In der PowUnity App siehst Du auf dem Startbildschirm im Akku-Symbol einen Blitz, sobald der Zusatzakku geladen wird.

BikeTrax war der Name, unter dem unser GPS-Tracker bekannt geworden ist. Das Gerät ist geblieben — es heißt heute schlicht GPS-Tracker von PowUnity. Gleiche Technik, gleiche App, gleicher Recovery Service.

Dein vorhandener Tracker läuft weiter. Ist in deinem E-Bike schon einer verbaut, ändert sich für dich nichts: dasselbe Konto, dieselbe Ortung, derselbe Alarm.

Dazugekommen sind die anderen Fahrzeuge. Was mit dem E-Bike angefangen hat, gibt es heute auch für Motorrad, Auto und Baumaschine — ein Gerät, vier Einbauwege.

Welche Variante zu deinem Antrieb passt, zeigt dir die Kompatibilitätsprüfung. Alle Ausführungen findest du im Shop.

Nein. Du wählst nur E-Bike oder Motorrad. Welche Tracker-Variante zum Antrieb passt, entscheidet die beschenkte Person beim Einlösen mit dem Kompatibilitätsfinder.

Ja. Bestellt wird online mit dem Code, den Einbau übernimmt auf Wunsch ein Händler in der Nähe. Die Händlersuche zeigt, wer in Frage kommt.

Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular

Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Wenn du dich entschieden hast, dich von PowUnity zu verabschieden, suchst du vielleicht nach einer einfachen Möglichkeit, dein Konto zu löschen. 
Egal, ob du die App nicht mehr nutzt oder einfach deine persönlichen Daten entfernen möchtest – mit ein paar einfachen Schritten ist das schnell erledigt. 
In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du dein PowUnity-Konto sicher und unkompliziert löschen kannst. 
Folge einfach den Schritten und verabschiede dich von PowUnity. Wir werden dich vermissen…

Anleitung:

Schritte, um dein Konto zu löschen:

1. Öffne die App auf deinem mobilen Gerät.
2. Melde dich bei dem Konto an, das du löschen möchtest.
3. Nach dem Einloggen tippe auf das Menü.
   
   
   
   
4. Tippe auf dein Profilfoto (dein Avatar), um zur Profilseite zu gelangen.
   
   
   
   
5. Sobald du auf deiner Profilseite bist, tippe auf das Papierkorb-Symbol oben rechts, um dein Konto zu löschen.
   
   
   
   
6. Tippe im Pop-up-Fenster auf die Schaltfläche „LÖSCHEN“, um dein Konto endgültig zu löschen.
   
   ACHTUNG !!!
   Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Bitte stelle sicher, dass du deine Daten wirklich löschen möchtest, bevor du den letzten Schritt ausführst.
   
   
   
   

Keine Sorge, das Problem lässt sich meist schnell lösen! Hier sind zwei mögliche Ursachen und Lösungen:

1. App neu installieren

In vielen Fällen hilft es, die App einmal zu deinstallieren, das Gerät neu zu starten und die App anschließend neu aus dem App Store oder Play Store zu installieren. Dies ist besonders wichtig, wenn die App nach einem Geräteaustausch aus einem Backup wiederhergestellt wurde.

2. Standardbrowser prüfen (Android)

Unsere App nutzt Browserfunktionen, um sich mit dem Server zu verbinden. Einige Hersteller-Browser sind in ihren Funktionen eingeschränkt, was zu Problemen beim Einloggen führen kann. Wir empfehlen, Google Chrome oder Firefox als Standardbrowser einzustellen.

So änderst Du den Standardbrowser auf Android:

• Öffne die Einstellungen Deines Geräts und gehe zu Apps.
• Falls nötig, tippe oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wähle Standard-Apps.
• Wähle Browser-App aus und setze Chrome oder Firefox als Standard.

Ja, du kannst mehrere GPS-Tracker in einem Kundenkonto hinzufügen.

Für jeden GPS-Tracker wird ein eigenes Abo benötigt.

Alle hinzugefügten GPS-Tracker kannst du bequem in der PowUnity App verwalten.